Especialista en soporte de franquicias
Tiempo completo • Support Center
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen
El especialista en soporte de franquicias de Jeremiah's Italian Ice sirve como un enlace vital entre el centro de soporte corporativo y los franquiciados. Este rol es responsable de garantizar una comunicación constante y el cumplimiento de los requisitos de la marca, y de brindar apoyo en una variedad de proyectos e iniciativas de franquicias, incluidas, entre otras, las aperturas de nuevas tiendas.
Este rol es fundamental para garantizar una integración fluida y exitosa de nuevos franquiciados en el sistema Jeremiah's Italian Ice, al tiempo que fomenta el éxito de los franquiciados a largo plazo y el crecimiento de la marca.
Este es un puesto de tiempo completo con sede en Orlando que requiere flexibilidad en el horario, incluidas las mañanas, las noches, los fines de semana y los días festivos, según sea necesario.
Funciones esenciales
- Actuar como enlace entre los franquiciados y el centro de soporte corporativo, asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Servir como el principal punto de contacto para los nuevos franquiciados proporcionando información oportuna y precisa.
- Apoyar a los equipos multifuncionales para garantizar la implementación exitosa de los proyectos.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los franquiciados para fomentar una red de colaboración y apoyo.
- Mantener relaciones de trabajo positivas con todos los departamentos y franquicias dentro de la empresa.
- Brindar apoyo administrativo integral al equipo de operaciones de la franquicia.
- Incorporar, coordinar y apoyar la apertura de nuevas tiendas, trabajando en estrecha colaboración con los franquiciados para garantizar un lanzamiento sin problemas.
- Gestionar múltiples proyectos de integración de franquicias simultáneamente; garantizar que se cumplan los plazos y los entregables.
- Monitorear e informar sobre el progreso de la integración de cada franquiciado, identificando y abordando cualquier problema con prontitud.
- Realice un seguimiento del progreso del proyecto y proporcione actualizaciones periódicas a la alta dirección.
- Supervisar las ubicaciones de franquicias asignadas y asegurarse de que los franquiciados se adhieran a las políticas de la empresa y los estándares de la marca.
- Realizar revisiones y auditorías periódicas de cumplimiento, documentando los hallazgos y colaborando con los consultores comerciales de franquicias para tomar medidas correctivas.
- Administre y mantenga registros detallados, incluidos acuerdos de franquicia, documentos de cumplimiento e informes operativos.
- Desarrollar, actualizar y supervisar los procedimientos operativos estándar (SOP).
- Garantizar la documentación adecuada y el cumplimiento de los acuerdos de franquicia.
- Colabore con equipos multifuncionales para brindar soporte y recursos consistentes a los franquiciados.
- Coordinar y programar reuniones, sesiones de capacitación y conferencias telefónicas entre empresas y franquiciados.
- Recopile comentarios de los franquiciados para identificar áreas de mejora e innovación.
- Reduzca los costos adhiriéndose al presupuesto.
- Mantenga un registro de los costos de construcción de cada franquiciado y otros datos financieros en plataformas compartidas.
- Supervise y realice informes de rutina sobre las finanzas de las unidades de la tienda de los propietarios de franquicias.
Calificaciones
Educación y experiencia:
- Sólida experiencia en operaciones de restaurantes o servicios de alimentos.
- Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones de franquicias, preferiblemente en la industria de alimentos y bebidas.
- Se prefiere una licenciatura en Negocios, Hotelería o un campo relacionado.
- Sólida comprensión de franquicias, estándares operativos y requisitos de cumplimiento.
Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y organizativas.
- Habilidades excepcionales para resolver problemas y tomar decisiones.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y cumplir con las demandas de múltiples proyectos y plazos de manera efectiva.
- Alto nivel de atención al detalle y compromiso con la calidad.
- Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Gran gestión del tiempo y habilidades de razonamiento.
- Fuertes habilidades orientadas a los detalles.
- Capacidad para ser discreto con información confidencial.
- Actitud profesional, apasionada y amable tanto por teléfono como en persona.
- Debe poder trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
- Debe ser un emprendedor práctico y motivado.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con personas en todos los niveles de la organización oralmente y en formato escrito, incluidos los empleados, el equipo de liderazgo, los proveedores y cualquier otra persona con la que entraría en contacto durante el curso del negocio.
- Dominio de Microsoft Office Suite y experiencia con software de gestión de franquicias.
Demandas físicas:
- Principalmente un rol basado en la oficina que requiere períodos prolongados de estar sentado, con ocasionalmente de pie o caminando.
- Capacidad para realizar movimientos repetitivos con brazos, manos y muñecas.
- Capacidad para comunicarse verbalmente de manera efectiva y percibir el sonido de oído.
- Destreza manual y coordinación mano-ojo, incluido el trabajo ocasional con las manos por encima del nivel de los hombros.
- Capacidad para levantar, transportar, empujar o tirar de objetos ocasionalmente, hasta 50 libras.
- Capacidad para tolerar la exposición a temperaturas y niveles de ruido variables.
- Torcer, girar o doblar ocasionalmente el cuerpo según sea necesario.
Compensación: $50,000.00 - $55,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
El Jeremiah's Frog Squad siempre está buscando personas divertidas y optimistas interesadas en unirse a nuestro emocionante equipo. Únete a Jeremiah's Ice mientras recogemos nuestras sabrosas golosinas congeladas con una sonrisa. ¡Es realmente una experiencia gratificante alegrar el día de un cliente con una de nuestras coloridas y deliciosas golosinas! ¡Aplica hoy para vivir la vida al más cool con el Frog Squad!
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Seguro médico, dental, de la vista, por discapacidad a corto plazo y de vida para puestos elegibles
Tiempo libre pagado (PTO) para puestos elegibles
401k partido
Golosinas gratis
Oportunidades de crecimiento